Với quan điểm lấy người bệnh là trung tâm, những năm qua, Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu đã không ngừng nỗ lực phát triển chuyên môn, kỹ thuật, cải tiến quy trình khám chữa bệnh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đổi mới thái độ phục vụ nhằm hướng đến sự hài lòng của người bệnh.
Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu là bệnh viện hạng II, có quy mô 275 giường bệnh, với 213 cán bộ, nhân viên y tế, trong đó có 44 bác sỹ, 102 điều dưỡng, 11 kỹ thuật viên, 13 dược sỹ và cán bộ thuộc các lĩnh vực chuyên môn khác. Bệnh viện đã thực hiện nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng khám chưa bệnh ( KCB), đáp ứng nhu cầu được chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.
Phát triển các kỹ thuật mới, chuyên sâu để giảm bệnh nhân chuyển tuyến.
Để phát triển các kỹ thuật mới, chuyên sâu, Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu đã huy động tối đa các nguồn lực để, tăng cường đầu tư trang thiết bị, phát triển nhân lực,... tạo cơ sở triển khai những kỹ thuật mới, chuyên sâu trong KCB. Theo đó, Bệnh viện đã đầu tư, mua sắm nhiều trang thiết bị hiện đại, như: Hệ thống chụp CT Scaner, máy siêu âm thế hệ mới, hệ thống phẫu thuật nội soi, máy xét nghiệm sinh hóa, máy xét nghiệm hóa học, máy phân tích nước tiểu, máy nội soi tử cung, máy Moniter theo dõi bệnh nhân… nhằm giúp cho công tác khám, chẩn đoán và điều trị ngày càng hiệu quả.
Triển khai ngày hội 5S tại Bệnh viện
Cùng với đầu tư mua sắm các trang thiết bị KCB hiện đại, công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên y tế luôn được Bệnh viện coi là một trong những nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu. Theo đó Bệnh viện đã cử nhiều lượt cán bộ đi đào tạo sau đại học với các chuyên ngành như: Hồi sưc cấp cứu, nội khoa, ngoại khoa, y học cổ truyền, sản khoa, gây mê hồi sức, mắt, xét nghiệm… Các cán bộ này đang là lực lượng nòng cốt trong các hoạt động ứng dụng và triển khai các kỹ thuật chuyên sâu vào KCB tại Bệnh viện.
Đến nay, Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu đã triển khai được nhiều kỹ thuật cao, chuyên sâu, như: Phẫu thuật nội soi; siêu âm đàn hồi mô; phẫu thuật kết hợp xương; nội soi cổ tử cung; chụp cắt lớp vi tính; siêu âm Doppler ga, lá lách, tĩnh mạch… Các kỹ thuật mới đã hỗ trợ cho rất nhiều bệnh nhân trong quá trình tầm soát các bệnh lý về tim mạch, ung thư sọ não, ung thư phổi, đánh giá tổn thương nội sọ…
Nhiều thiết bị hiện đại phục vụ cho hoạt động KCB tại Bệnh viện
Ngoài ra, từ năm 2021, Bệnh viện đã đã thành lập khoa Y học cổ truyền - vật lý trị liệu phục hồi chức năng (YHCT-VLTL-PHCN) và phòng khám bác sỹ gia đình nhằm nâng cao hiệu quả điều trị cho người bệnh thông qua việc KCB bằng YHCT kết hợp với y học hiện đại và quản lý, điều trị các bệnh không lây nhiễm như: Đái tháo đường, tăng huyết áp,…
Việc chú trọng đầu tư vào phát triển kỹ thuật chuyên môn sâu đã giúp chất lượng lâm sàng của Bệnh viện dần được nâng lên, từ đó giảm tỷ lệ bệnh nhân chuyển tuyến và chi phí KCB cho người bệnh.
Tăng cường đổi mới phong cách, thái độ phục vụ
Để nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế, ngoài phát triển các kỹ thuật mới, chuyên sâu nhằm nâng cao năng lực KCB, Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu đặc biệt quan tâm đến việc tăng cường đổi mới phong cách thái độ phục vụ, nâng cao y đức; xây dựng cơ sở y tế Xanh – Sạch – Đẹp, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Ngoài việc xây dựng kế hoạch và thường xuyên tập huấn về “ Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện còn phát động phong trào thi đua nâng cao đạo đức nghề nghiệp. Tổ chức ký cam kết thực hiện tốt quy tắc ứng xử giữa lãnh đạo các khoa, phòng với giám đốc Bệnh viện và giữa các viên chức với lãnh đạo các khoa, phòng. Triến khai đường dây nóng và hòm thư góp ý để tiếp thu những ý kiến đóng góp của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân về chất lượng các dịch vụ y tế, cũng như tinh thuần phục vụ của nhân viên y tế. Thành lập tổ công tác xã hội để kịp thời giúp đỡ, tư vấn sức khỏe cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Cảnh quan, môi trường Bệnh viện ngày càng Xanh - Sạch - Đẹp
Đặc biệt, Bệnh viện thường xuyên rà soát cải tiến quy trình KCB, các quy chế khám chữa bệnh thường xuyên được củng cố, công tác kiểm tra chuyên môn được duy trì thường xuyên nên hạn chế được những sai sót. Ngoài ra, Bệnh viện luôn duy trì không gian thoáng đãng, điều kiện vệ sinh, môi trường đảm bảo theo mô hình “xanh – sạch – đẹp”, tạo thuận lợi cho việc sinh hoạt, đi lại và chăm sóc bệnh nhân. Ngoài các biển chỉ dẫn, hướng dẫn quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí được niêm yết công khai, hòm thư góp ý, số điện thoại trực 24/24h được bố trí ở vị trí dễ nhìn thấy. Các phòng bệnh được bảo đảm luôn sạch, thông thoáng và đủ ánh sáng. Rác thải được thu gom, phân loại theo đúng quy định; hệ thống xử lý nước thải y tế đạt chuẩn...
Cán bộ y tế Bệnh viện khám và phát thuốc miễn phí cho người dân xã Cọ Mạ ngày 03/7/2024
Với sự tích cực đổi mới, những năm gần đây, chất lượng các dịch vụ y tế của Bệnh viện Đa khoa huyện Thuận Châu không ngừng được nâng lên. Số lượng các kỹ thuật mới, chuyên sâu được Bệnh viện triển khai ngày một nhiều. Tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế được người dân đánh giá cao với trên 98% số người được khảo sát hài lòng. Môi trường cảnh quan của Bệnh viện xanh – sạch- đẹp và khang trang hơn. Nhiều ca bệnh nặng, bệnh khó được cấp cứu và điều trị thành công đã góp phần khẳng định được uy tín và chất lượng chuyên môn của Bệnh viện. Nhờ đó Bệnh viện ngày càng thu hút được nhiều người dân đến KCB. Trung bình hàng năm Bệnh viện KCB cho từ 50-60 nghìn lượt người, điều trị nội trú từ 15 – 18 nghìn lượt bệnh nhân, góp phần quan trọng trong việc chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của người dân trên địa bàn huyện Thuận Châu và các địa phương lân cận./.
Minh Hùng