Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai: Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh

10/01/2025 - 01:36 PM
Là đơn vị y tế công lập thành lập muộn của tỉnh Lào Cai, Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế, qua đó tạo dựng niềm tin với người dân, góp phần cùng ngành Y tế Tỉnh thực hiện tốt nhiệm vụ bảo vệ và chăm sóc sức khỏe Nhân dân.

Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai được thành lập năm 2017 từ cơ sở vật chất, nguồn nhân lực của Phòng khám Đa khoa Cốc Lếu. Sau 5 năm xây dựng và phát triển, đến năm 2022,  Bệnh viện được công nhận là bệnh viện hạng II theo Quyết định số 39/QĐ - UBND ngày 11 tháng 01 năm 2022 của UBND tỉnh Lào Cai.

Những năm qua, để phục vụ tốt nhất nhu cầu khám, chữa bệnh cho Nhân dân, cùng với đầu tư hệ thống trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và coi đây là giải pháp ưu tiên hàng đầu trong việc nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế. Hàng năm, Bệnh viện đã cử nhiều lượt cán bộ, y bác sỹ tham gia các khóa đào tạo tại các bệnh viện tuyến Trung ương, các trường đào tạo về y, dược uy tín; tăng cường nhận chuyển giao các kỹ thuật từ bệnh viện tuyến trên. Nhờ đó, chất lượng nhân lực của Bệnh viện không ngừng được nâng cao, năm 2024 Bệnh viện đã có 41bác sỹ trong tổng số 121 cán bộ, nhân viên y tế và người lao động, trong đó có 01 Bác sỹ CKII, 01 Thạc sỹ, 20 BSCKI, 6 BSYHCT; 13 BS đa khoa và định hướng.

Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai: Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh 2
Môi trường trong Bệnh viện luôn sáng, thoáng đãng và sạch sẽ
 
Từ sự phát triển về nhân lực, Bệnh viện đã triển khai hiệu quả các kỹ thuật theo phân tuyến, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh cho Nhân dân. Trong đó, chẩn đoán hình ảnh là chuyên ngành có nhiều bước tiến nổi bật của Bệnh viện, với hệ thống máy chụp CT, nội soi tiêu hóa, máy chụp X. Quang... hiện đại, Bệnh viện đã làm chủ được hàng chục danh mục về thăm dò chức năng, hỗ trợ đắc lực cho quá trình điều trị.

Bên cạnh phát triển chuyên môn, Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai cũng tích cực thực hiện đổi mới tác phong, thái độ phục vụ từ khâu bố trí đội ngũ nhân viên đón tiếp đến hướng dẫn, tư vấn tận tình cho người bệnh. Để tạo sự thoải mái cho bệnh nhân và người nhà, Bệnh viện đã trang bị đủ ghế ngồi, quạt trần... tại nơi chờ khám bệnh. Bệnh viện lắp đặt đầy đủ các biển chỉ dẫn cho người bệnh đến các khoa, phòng khám bệnh được thuận lợi, giảm thời gian đi lại.

Đặc biệt, Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai  là một trong những đơn vị thực hiện hiệu quả chuyển đổi số. Hiện nay, Bệnh viện đã sử dụng phần mềm khám chữa bệnh VNPT HIS- L2, phần mềm quản lý hình ảnh y khoa VNPT RIS/PACS; phần mềm quản lý xét nghiệm VNPT LIS tại Bệnh viện và Phòng khám Đa khoa khu vực Pom Hán; đảm bảo liên  thông dữ liệu  giữa  bệnh viện  với  cơ quan BHYT theo QĐ 4210/QĐ-BYT  ngày  20/09/2017  và  QĐ  130/QĐ-BYT  ngày  18/01/2023,  QĐ 4750/QĐ-BYT ngày 29/12/2023 về việc quy định chuẩn và định dạng dữ liệu đầu ra sử dụng trong quản lý, giám  định và thanh toán chi phí khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế; là đơn vị đang triển khai thực hiện mô hình 4 trong 1 theo Đề án 06/CP “Thông báo lưu trú trên ứng dụng VneID, qua phần mềm ASM thanh toán không dùng tiền mặt và khám, chữa bệnh sử dụng thẻ CCCD gắn chíp điện tử thay thế thẻ Bảo hiểm y tế; tiếp đón bệnh nhân bằng Kiosk thông minh tại khoa khám bệnh.

 
Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai: Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh 1

Hoạt động khám, chữa bệnh tại Bệnh viện
 
Năm 2024, Bệnh viên Đa khoa thành phố Lào Cai được giao 170 giường bệnh, trong đó tại Bệnh viện 150 giường bệnh; Phòng khám đa khoa khu vực Pom Hán 20 giường bệnh. Trong năm, Bệnh viện đã thực hiện khám bệnh cho trên 91 nghìn lượt người; triển khai 491 ca phẫu thuật và trên 53 nghìn ca thủ thuật; tổng số bệnh nhân điều trị ngoại trú vượt mức kế hoạch giao 3.432/680 lượt đạt 504 %. Ngoài ra, Bệnh viện còn phối hợp với Ban bảo vệ chăm sóc sức khỏe cán bộ thành phố Lào Cai tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho các cán bộ thuộc diện Tỉnh ủy quản lý. Đồng thời, triển khai thêm nhiều kỹ thuật mới như: Thực hiện kỹ thuật Xét nghiệm khí máu, Đo chức năng hô hấp, Định lượng FT3; Định lượng FT4, Định lượng CA...

Bên cạnh đó, Bệnh viện tiếp tục đầu tư mua sắm nhiều trang thiết bị hiện đại để phục vụ cho hoạt động KCB như: Hệ thống phẫu thuật nội soi, Máy miễn dịch; máy sóng ngắn, Máy nén ép trị liệu, máy Sốc điện, Kính hiển vi 3 mắt kèm Camera kỹ thuật số, Máy soi kính hiển vi, máy đo khúc xạ, bảng thử thị lực điện tu, máy đốt điện cao tần, máy humer, máy sấy công nghiệp, bộ lưu điện OPS 80KVA, máy đo nhĩ lượng...

 

Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai: Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh
Hoạt động an sinh xã hội của Bệnh viện
 
Với việc không ngừng quan tâm đầu tư về nhân lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, chất lượng các dịch vụ y tế của Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai không ngừng được nâng cao. Bệnh viện đã tạo dựng uy tín, thu hút người dân đến khám chữa bệnh ngày một nhiều. Hiện nay, mỗi ngày Bệnh viện tiếp đón, khám bệnh cho trên 300 lượt người, điều trị nội trú cho trên 150 bệnh nhân, tỷ lệ chuyển tuyến ngày càng giảm; mức độ hài lòng người bệnh đạt trên 95%, được người bệnh khen ngợi về tinh thần, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo. Những kết quả đạt được cùng với niềm tin mà người dân gửi gắm sẽ là động lực để Bệnh viện Đa khoa thành phố Lào Cai tiếp tục tạo ra bước đột phá về chuyên môn, nghiệp vụ để phục vụ bệnh nhân ngày một tốt hơn/./
 
Minh Châu
 
 
 

Các bài viết khác
Liên kết website
Liên kết website
Thăm dò ý kiến

Đánh giá khách quan của bạn về thông tin chúng tôi cung cấp? Vui lòng tích vào ô bên dưới để trả lời!

Top