Cung cấp đủ nước với chất lượng đảm bảo cho nhân dân
Những năm qua, thành phố Yên Bái và khu vực lân cận có tốc độ phát triển kinh tế khá cao kéo theo nhu cầu sử dụng nước sạch của nhân dân tăng lên nhanh chóng. Để đảm bảo đủ nguồn nước cung cấp, từ đầu năm 2001, công ty đã thực hiện thành công dự án chuyển nguồn nước sông Hồng sang sử dụng nguồn nước hồ Thác Bà.
Bên trong nhà máy xử lý nước
Hồ Thác Bà có dung tích lớn, chất lượng tốt nhưng mực nước hồ lại thay đổi rất lớn giữa các thời điểm trong năm. Đặc biệt, vào mùa khô, mực nước hồ xuống thấp ảnh hưởng tới quá trình bơm nước cho nhà máy xử lý. Để khắc phục khó khăn trên, Ban lãnh đạo Công ty phát huy tinh thần sáng tạo, tự lên ý tưởng rồi chế tạo và lắp đặt thành công hệ thống trạm bơm đặt trên xà lan nổi trên mặt hồ. Giải pháp này có chi phí đầu tư thấp nhưng hoạt động hiệu quả, an toàn và dễ dàng bổ sung thêm các máy bơm khi cần thiết. Thực tế, từ 3 máy bơm ban đầu, đến nay Công ty đã lắp đặt thêm 3 máy nữa góp phần đảm bảo cho việc nâng công suất xử lý nước. Sáng kiến này được phát triển thành đề tài nghiên cứu khoa học và được Hội đồng khoa học tỉnh Yên Bái công nhận là Đề tài khoa học cấp tỉnh.
Song song với việc đảm bảo nguồn nước, Công ty lắp đặt thêm các trạm tăng áp nhằm đảm bảo đủ áp lực nước tại khu vực cuối nguồn. Trong xu thế của cuộc cách mạnh công nghiệp 4.0, Công ty đã đầu tư hệ thống giám sát Scara, lắp đặt các thiết bị tự động hóa và bán tự động thay thế dần cho việc vận hành thủ công. Hiện nay, tất cả các công nhân vận hành biết theo dõi và điều khiển hoạt động của hệ thống máy thông qua máy tính.
Xác định yếu tố giá trị con người là vấn đề cốt lõi của doanh nghiệp, Công ty rất quan tâm đến chất lượng nguồn nhân lực và chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn thông qua việc cử cán bộ đi tập huấn nghiệp vụ khi có điều kiện. Người lao động được khuyến khích tự học, tham gia các lớp đào tạo chuyên ngành về cấp nước, xây dựng, kinh doanh.
Hướng tới khách hàng để phục vụ
Song song với việc nâng cao năng lực sản xuất, Công ty đã có chuyển biến mạnh mẽ về tinh thần làm việc từ “quản lý” sang “phục vụ khách hàng”. Công ty đã có một loạt các điều chỉnh, nhằm chủ động đáp ứng nhu cầu khách hàng như: Cải tiến quy trình lắp đặt mới theo hướng gọn nhẹ, rõ ràng, công khai, minh bạch, tạo văn hóa giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng; thay đổi phương thức thu tiền tại nhà bằng các phương thức tiện lợi và văn minh hơn như thu tại quầy, đóng tiền qua bưu điện, qua tài khoản ngân hàng. Hiện nay, Công ty cũng đang chuẩn bị điều kiện cần thiết để phát hành hóa đơn điện tử cho khách hàng.
Để giúp cho nhiều người dân tiếp cận và sử dụng nước sạch, Công ty thực hiện phương án xã hội hóa trong lắp đặt mạng lưới đường ống nước, đặc biệt là đường ống cấp II. Xuất phát từ thực tế, đường ống nước phải đi ngầm, nên nhân dân sẽ đóng góp bằng việc giải phóng mặt bằng và công đào lấp, Công ty sẽ“đối ứng” bằng thiết bị, đường ống và công lắp đặt. Với cách làm này, Công ty đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng lưới, đặc biệt ra khu vực lân cận thành phố.
Với những nỗ lực không ngừng, Công ty Cổ phần Cấp nước và Xây dựng Yên Bái duy trì tốc độ phát triển tốt. Các chỉ tiêu kinh doanh quan trọng đều tăng trưởng và vượt so với nghị quyết của Hội đồng quản trị. Doanh thu bán hàng và dịch vụ năm 2018 đạt trên 30,3 tỷ đồng, Công ty tạo việc làm ổn định cho 91 lao động với thu nhập bình quân trên 6 triệu đồng/người/tháng. Công ty cung cấp nước phục vụ cho các cơ quan, đơn vị và nhân dân trên địa bàn với chất lượng và dịch vụ tốt nhất, ngay cả trong những thời điểm nắng nóng kéo dài hoặc trong các dịp lễ Tết và các ngày lễ hội lớn được tổ chức trên địa bàn thành phố Yên Bái./.
Long Phương